Política de Privacidad Del Cielo Plantas y Macetas
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Información que Recopilamos:
Información Personal: Podemos recopilar información personal identificable, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono cuando se registre en nuestro sitio web, realice una compra o nos contacte a través de nuestros formularios de contacto.
Información de Pago: Si realiza una compra a través de nuestro sitio web, recopilaremos la información necesaria para procesar su pago, como detalles de tarjeta de crédito o información de PayPal. Sin embargo, tenga en cuenta que no almacenamos esta información de pago en nuestros servidores.
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Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
No compartiremos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios: Podemos compartir su información con terceros que nos ayuden a proporcionar servicios en nuestro sitio web, como procesadores de pagos y servicios de envío. Estos proveedores de servicios tienen prohibido utilizar su información personal para fines distintos de los que se les han encomendado.
Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información cuando así lo exija la ley o en respuesta a una orden judicial o solicitud gubernamental.
Seguridad de su Información
Tomamos medidas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para estar al tanto de las actualizaciones.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta esta Política de Privacidad y los términos y condiciones asociados. Gracias por confiar en Del Cielo Plantas y Macetas.
Garantía
En Del Cielo Platas y Macetas, entendemos la importancia de recibir productos en perfecto estado, especialmente cuando se trata de artículos artesanales como nuestras macetas. Estamos comprometidos con su satisfacción y queremos asegurarnos de que su experiencia de compra sea positiva. Por lo tanto, ofrecemos la siguiente garantía de entrega para las macetas que puedan llegar quebradas durante el proceso de envío, aplicable exclusivamente a envíos nacionales o locales.
Cobertura de la Garantía:
Esta garantía se aplica únicamente a las macetas que lleguen con daños significativos o quebradas durante el proceso de envío. Los siguientes términos y condiciones se aplican a esta garantía:
Elegibilidad: Esta garantía se aplica solo a envíos nacionales y locales dentro del área metropolitana de Monterrey.
Daños Menores: No se consideran elegibles para esta garantía los daños menores, ya que nuestras macetas son artesanales y pueden tener variaciones y pequeñas imperfecciones que son parte de su encanto único.
Exclusión de Plantas: Esta garantía no se aplica a las plantas, ya que su naturaleza es delicada y su condición puede verse afectada por diversos factores fuera de nuestro control.
Proceso de Reclamación:
Si recibe una maceta quebrada como resultado de un envío nacional o local, siga estos pasos para hacer una reclamación bajo nuestra garantía:
Notificación: Debe notificarnos el daño dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto. Envíenos un mensaje de WhatsApp al 8121051844 con la siguiente información:
Evaluación: Revisaremos su reclamación y las fotografías proporcionadas para determinar la elegibilidad para la garantía.
Resolución: Si su reclamación es aprobada, ofreceremos una de las siguientes soluciones:
Reemplazo del producto: Enviaremos una maceta igual o de características similares sin costo adicional.
Reembolso: Emitiremos un reembolso del precio de compra original en la forma de pago utilizada para la compra, excluyendo los gastos de envío.
Condiciones Generales:
El cliente es responsable de proporcionar evidencia fotográfica clara del daño en la maceta.
La garantía de entrega para macetas dañadas es válida por un período de 24 horas a partir de la fecha de entrega original.
Nos reservamos el derecho de solicitar la devolución del producto dañado antes de emitir un reemplazo o reembolso.
En Del Cielo Plantas y Macetas, nos esforzamos por brindarle productos de alta calidad y un servicio excepcional. Esperamos que esta garantía de entrega para macetas quebradas le brinde confianza al realizar su compra con nosotros.
Para cualquier pregunta o para hacer una reclamación bajo esta garantía, por favor contáctenos a través de un mensaje de WhatsApp al 8121051844.
Gracias por elegirnos. Estamos aquí para servirle.
